Problèmes avec la Restauration du système

Abus de points de restauration  -  Calendrier blanc / Disparition des points  -  Erreur d'exception  -  Erreur avec le fichier Framedyn.dll  - Erreur avec rstrui.exe ou rundll32.exe  -  Exécution impossible  -  Onglet absent - Points de restauration présents mais inutilisables - Points de restauration automatiques non créés - Tous les points de restauration disparaissent systématiquement sauf le dernier

Voir également Restauration du système - Généralités

Abus de points de restauration

En cas d'abus de points de restauration, leur suppression peut se faire de l'une des manières suivantes:

1. *   Dans le menu Démarrer/Tous les Programmes/Accessoires, Outils système, sélectionner Nettoyage de disque. Choisir éventuellement le lecteur. 
   *   ou dans l'explorateur Windows, cliquer du bouton droit sur le lecteur système ou autre. Sélectionner Propriétés et cliquer sur le bouton Nettoyage du disque sous l'onglet Général.
   
   Sous l'onglet Autres options,  cliquer sur le bouton Nettoyer de la section Restauration du système. Tous les anciens points de restauration sont supprimés à l'exception du plus récent.

2. Pour supprimer tous les points de restauration y compris le plus récent et en créer un nouveau, ouvrir les Propriétés Système par séquence de touches Windows+Attn (Pause). Sous l'onglet Restauration du système, décocher la surveillance des lecteurs. Cela supprimera tous les points de restauration. Réactiver l'option, un nouveau point de restauration est créé.

3. Les points de restauration se situent dans dans le répertoire système caché(protégé System Volume Information\_restore\{chaîne alphanumérique}.  Les sous-dossiers RPxx correspondent chacun à un point de restauration, le plus récent ayant le numéro le plus élevé. Pour y accéder, il faut disposer des droits (voir  Propriétaire - Accéder à un dossier protégé). Néanmoins, cette méthode est déconseillée car une suppression inappropriée d'un dossier pourrait empêcher le bon fonctionnement de la restauration.

Points de restauration présents mais inutilisables

Ce phénomène peut se produire après vérification et remplacement des fichiers système protégés par la commande SFC.

Il n'est pas possible d'utiliser les anciens points de restauration, ce qui est logique car ils restaureraient les fichiers système corrompus ou supprimeraient les fichiers système réinstallés!

La seule solution est de supprimer ces points en désactivant la surveillance du système et d'en recréer un nouveau en réactivant la surveillance.

Tous les points de restauration disparaissent systématiquement sauf le dernier

A. Présence d'un virus

Ce phénomène se manifeste essentiellement sur les ordinateurs ayant Kaspersky Anti-virus 5, mais pourrait se produire avec d'autres AV.
Cela provient du fait que KAV5 étend la surveillance aux dossiers System Volume Informations qui contiennent les points de restauration. Si des fichiers infectés (parasites ou virus) sont contenus dans un point de restauration, KAV5 bloque l'accès à la restauration de ces points. C'est assez logique  puisque cela évite de réinfecter l'ordinateur par une restauration.

La solution consiste à mettre les fichiers System Volume Information de chaque lecteur dans la liste des exclusions. Dans ce cas, il faut rester conscient du fait qu'une restauration pourrait réinfecter la machine.

Conseil en cas de virus ayant infecté le système: Après désinfection par l'AV, supprimer sans remord tous les points de restauration en désactivant puis réactivant la surveillance des lecteurs. Un nouveau point exempt de visiteurs non désirés sera créé.
 

B. Autorisations insuffisantes sur le dossier System Volume Information

S'assurer que l'utilisateur Système dispose de tous les droits (Voir plus bas Onglet absent)

Points de restauration automatiques non créés

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence de création automatique, toutes les 24 heures environ ou après redémarrage de l'ordinateur en cas d'arrêt (si le dernier point a été créé il y a plus de 24 heures), alors que les points sont correctement créés lors de changements dans le système (installation/désinstallation de programmes ou des mises à jour respectivement de pilotes):

1. La désactivation du planificateur de tâches. La création automatique des points de restauration ne peut se faire que si le planificateur de tâches est actif. Certains logiciels tels que XP-AntiSpy par exemple ont une fonction de désactivation du planificateur de tâches activée par défaut ou par l'utilisateur. Il faut donc vérifier

   • Dans la console des Services, que l'élément Planificateur de tâches est démarré et que le type de démarrage est sur Automatique.

   • Dans le module Tâches planifiées du panneau de configuration que les options Suspendre le planificateur de tâches ou Cesser d'utiliser le planificateur de tâches ne sont pas cochées.

2. Pour les ordinateurs restant allumés en permanence, la création de points de restauration ne peut se faire que si le système reste non utilisé pendant quelques minutes au moins et elle ne doit pas être interrompu par un processus. Si l'ordinateur n'est jamais au "repos", les points de restauration ne peuvent pas être créés. Il faut donc s'assurer qu'à un moment ou à un autre l'ordinateur bénéficiera d'une période de pause sans aucune application en cours d'exécution. Par exemple, s'assurer que les vérifications du système par l'l'anti-virus ne sont pas trop rapprochées les unes des autres car cela pourrait empêcher la création de points

3. L'ordinateur est en utilisation constante puis arrêté ou mis en veille prolongé puis redémarré et immédiatement en utilisation. Octroyer des "pauses" à l'ordinateur en laissant le système au repos, sans programme en cours d'exécution afin qu'il puisse créer le point de restauration.

Calendrier blanc - Disparition des points de restauration

La disparition des points de restauration, l'absence de calendrier des points ou l'impossibilité d'accéder à l'utilitaire de restauration peuvent avoir plusieurs causes, et donc plusieurs solutions, à savoir:

1. Un lecteur/partition, surveillée ou non par la restauration du système, dispose d'un espace libre inférieur à 200 mo. La solution consiste à faire de la place sur la partition concernée.

2. Un contrôleur de disque Highpoint: peut engendrer ce problème. Télécharger une mise à jour récente ou supprimer le fichier hptpro.sys

3. Si l'association de fichiers *.htc a disparu du Registre, il faut la recréer. Télécharger le fichier association_htc.reg ou appliquer la procédure décrite dans la fiche technique Microsoft N°313853

4. S'assurer que les autorisations sur le dossier System Volume Information sont correctement données: Voir Onglet absent au bas decette page.

Erreur d'exception

Un changement de disque dur et le transfert des partitions à partir de l'ancien disque empêche l'exécution de l'utilitaire de restauration. Cela peut même occasionner une erreur d'exception. Le coupable est le fichier drivetable.txt situé dans le dossier System Volume Information\_restore{chaîne hexadécimale}. Ce fichier contient la structure des disques durs et devient obsolète si l'un des disques a été changé.

Résolutions: choisir l'une des méthodes suivantes

1. Détruire ce fichier puis tenter la création d'un point de restauration. Le système signale qu'il est impossible de créer ce point de restauration et demande un redémarrage.
   Lors du redémarrage, un nouveau fichier drivetable.txt est automatiquement créé avec la structure correcte.

2. Désactiver la restauration du système avant le transfert de disque dur et la réactiver après transfert.

Erreur avec le fichier Framedyn.dll

Tester les solutions suivantes:

1. Restaurer le fichier Framedyn.dll à partir du CD d'installation d'XP ou du dossier windows\system32\dllcache, et l'enregistrer dans le dossier windows\system32\wbem.
   La meilleure procédure est d'utiliser l'utilitaire de configuration du système, par Démarrer/Exécuter... saisir msconfig. Sous l'onglet Général, cliquer sur le bouton "Extraire le fichier..." et compléter les champs. Le fichier d'origine se trouve dans le dossier i386 du CD d'installation.

2. Vérifier que le chemin vers le dossier windows\system32\wbem figure dans la variable d'environnement système Path. Pour vérifier:
   Ouvrir les Propriétés du système par la séquence de touches Windows + Attn (Pause). Sous l'onglet Avancé, cliquer sur le bouton Variables d'environnement. Si nécessaire, compléter la variable en ajoutant ;%SystemRoot%\system32\wbem" (sans espace avant et après le  point-virgule " ; ").

Si l'erreur persiste, copier le fichier Framedyn.dll dans les dossiers windows\system32 et windows\system32\restore.

Erreur avec le fichier rstrui.exe ou rundll32.exe

.Les erreurs suivantes peuvent se produire si le SP1a ou ultérieur de Windows XP met à jour le fichier Winsta.dll et qu'une réparation de l'installation ne restaure pas correctement ce fichier ou si un programme anti-virus interfère avec l'installation d'un service pack.

1. En cliquant du bouton droit sur Poste de travail et en sélectionnant Propriétés:

   Rundll32.exe point d'entrée de procédure
   remoteassistancereparesystemerestore introuvable dans la
   bibliothèque de liaisons dynamique WINSTA.dll

2. En cliquant sur le bouton Exécuter la restauration du Système dans l'Utilitaire de configuration

   Rundll32.exe point d'entrée de procédure
   remoteassistancereparesystemerestore introuvable dans la
   bibliothèque de liaisons dynamique WINSTA.dll

3. Autres phénomènes

   • La restauration du système ne s'exécute pas
   • L'onglet Restauration du système est absent des Propriétés du système (Windows+Pause)

Remède

Redémarrer l'ordinateur en mode sans échec (F8 au démarrage) et se loger en session Administrateur

• Ouvrir l'Explorateur et s'assurer que l'affichage des fichiers et dossiers cachés est activé.
• Dans le dossier Windows\inf, cliquer du bouton droit sur le fichier sr.inf
• Cliquer sur Installer. Le CD de Windows XP peut être requis.
• Redémarrer l'ordinateur en mode normal

Si le problème persiste, redémarrer en mode sans échec et réinstaller le SP1 ou la mise à jour ultérieure.

Fiche technique Microsoft: N° 832323

Impossible d'exécuter l'utilitaire

Travailler dans une session d'utilisateur avec droits d'administration. La restauration n'est pas disponible dans les comptes limités.

1. S'assurer que le service est démarré:
   
   • Ouvrir la console par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir SERVICES.MSC.

   • Vérifier l'entrée Service de restauration système. Si le service est désactivé ou arrêté, double-cliquer sur l'entrée et définir le type de démarrage sur Automatique et cliquer sur le bouton Démarrer.

2. Un ou plusieurs lecteurs ne dispose plus des 200 mo minimum, que ces partitions soient ou non surveillées pour la restauration du système. Si l'espace libre de l'un des lecteurs est inférieur au minimum, faire un peu de ménage pour retrouver la possibilité de restaurer le système.

3. Un lecteur (ou plusieurs) contient des erreurs. Procéder à une vérification du lecteur en activant les deux options de correction d'erreurs. (voir sous la lettre V - Vérification des lecteurs - Scandisk a disparu - ).

4. Voir également Erreur avec rstrui.exe ou rundll32.exe

5. Les disques dur sont associés à un contrôleur HighPoint avec une version 2.31 du pilote. Télécharger une mise à jour récente ou supprimer le fichier hptpro.sys . 

6. Des fichiers systèmes sont peut-être corrompus: Lancer un sfc /scannow par Démarrer/Exécuter. Les fichiers corrompus ou absents seront remplacés par les originaux.

   Attention: Si SFC remplace des fichiers, les points de restauration deviennent inutilisables. Voir Vérification des fichiers système protégés - Attention

7. Le planificateur de tâches est désactivé. La restauration du système en a besoin (création automatique de oints de restauration). Le réactiver/démarrer dans la console des Services (Démarrer/Exécuter.. saisir services.msc).

En désespoir de cause...

tester les pistes suivantes:

1. Vérifier dans l'observateur d'événements (EVENTVWR par Démarrer/Exécuter...) si des erreurs relatives au Service de restauration système sont signalées. Les infos détaillées peuvent fournir une piste pour résoudre le problème.

2. Effectuer la restauration du système en Mode sans échec (F8 au démarrage de l'ordinateur). Si cela fonctionne, il est possible qu'une tâche s'exécutant en arrière plan du mode Normal empêche l'exécution de la restauration.

3. Essayer de désactiver puis de réactiver la Restauration du système: Panneau de configuration - module Système (ou Windows +  Pause) - onglet Restauration du système.

4. Effectuer une réparation de Windows XP (voir Réparer Windows XP).

Restauration du système - Onglet manquant

Si les autorisations et droits d'accès sur le dossier System Volume Information sont incorrectement définis, l'onglet peut être absent des Propriétés du système. Si l'utilisateur Système ne dispose pas de droit suffisant, il arrive même que seul le dernier point de restauration reste disponible. Pour corriger le problème:

1. Cliquer du bouton droit sur le dossier System Volume Information

2. Dans le menu contextuel, sélectionner Propriétés et cliquer sur l'onglet Sécurité.

3. Sélectionner l'utilisateur nommé Système et s'assurer que toutes les entrées de la colonne Autoriser sont cochées.

Note: Pour la version Familiale, ces contrôles/modifications se font en mode sans échec, dans la session Administrateur (ou Propriétaire)

Voir également dans cette page; Calendrier des points - Disparition des points et Erreur avec rstrui.exe ou rundll32.exe