Internet - Quelques solutions et astuces

Lenteur inexplicable de IE - Option de page de démarrage grisée - Liens hypertextes inactifs - Supprimer le mot de passe du Gestionnaire d'accès - Protéger les cookies - Problèmes avec les identifiants de connexion à Internet - Le navigateur ne se lance plus - Réparer ou réinstaller le navigateur - Accès FTP à partir d'Internet Explorer - Gel du système lors de la connexion à Internet

De rares astuces et solutions, mais...

... de nombreux sites et groupes de discussion traitent de problèmes liés directement à Internet Explorer. Cette page ne répertorie que quelques erreurs et astuces parmi les plus souvent demandées.

Pour des informations détaillées et des solutions complètes sur les problèmes rencontrés avec Internet Explorer, consulter la FAQ de Technicland

Lenteur inexplicable de la navigation

60Millions de consommateurs propose un testeur débit montant et descendant avec historisation. Le site de la Grenouille permet de connaître l'état des connexions haut débit dans diverses régions et de participer aux mesures.

Utilitaires de test de débit, sécurité, statistiques, etc.: SDV, PC Pitstop, DNS Stuff

Utilitaires pour vérifier la configuration Internet: Speedguide, Dslreports Tweak Test.

Attention: Prudence lors des modifications trop rapidement et créer un point de restauration avant de céder à la tentation du paramétrage ;)

Impossible de changer la page de démarrage - option grisée

Certains sites Web ou des compléments pour le navigateur modifient les paramètres afin d'interdire la modification de la page de démarrage d'Internet Explorer. Pour corriger le problème:

• Fermer Internet Explorer.

• Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir regedit

• Sélectionner et sauvegarder la clé HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Control Panel

• Dans le volet droit, double-cliquer sur la valeur DWord HomePage et lui attribuer le chiffre 0 (le chiffre 1 interdit les changements) ou supprimer la valeur.

Remarque: Si la possibilité de modifier la page de démarrage est toujours grisée, fermer la session ou redémarrer l'ordinateur.

Liens hypertextes inactifs

Si les liens hypertextes dans un message ou sur une page Web restent inactifs ou ouvrent sur une page blanche, réenregistrer les commandes suivantes en testant entre chaque commande:

1. Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir
   
   regsvr32 Urlmon.dll
   regsvr32 Shdocvw.dll
   regsvr32 Oleaut32.dll
   regsvr32 Actxprxy.dll
   regsvr32 Mshtml.dll
   regsvr32 Shell32.dll
   
   Une boîte informe de la réussite de l'enregistrement pour chacune des commandes.
   
   Note: Si le réenregistrement ne résout rien, exécuter une vérification des fichiers systèmes protégés par sfc /scannow afin de s'assurer que fichiers *.dll cités ci-dessus ne sont pas corrompus. Il arrive que des utilitaires modifient l'un ou l'autre de ces fichiers.

   Attention: Si SFC remplace des fichiers, les points de restauration deviennent inutilisables. Voir Vérification des fichiers système protégés - Attention

2. Si le problème subsiste:
   
   Dans le navigateur, afficher l'onglet Général du menu Outils/Options Internet et cliquer sur le bouton Supprimer les fichiers. Cocher la case de suppression des fichiers pour lecture hors connexion. Les fichiers temporaires sont ainsi supprimés.

Supprimer le mot de passe du Gestionnaire d'accès (contenu)

Le gestionnaire d'accès d'Internet Explorer permet un certain contrôle de ce qui peut être visualisé sur la Toile. Pour l'activer, il faut lui fournir un mot de passe. En cas d'oubli, il est impossible de modifier ou de désactiver les paramètres du gestionnaire... sauf à intervenir dans le Registre, comme suit:

• Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir regedit

• Sélectionner et sauvegarder la clé HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\Ratings

• Supprimer la variable Key

• Il suffit ensuite d'appuyer sur le bouton Désactiver à l'onglet Contenu du menu Outils/Options Internet...

Note: Pour tout savoir du gestionnaire d'accès et de la classification du contenu de l'Internet visiter le RSAC.

Protection des cookies

Une vulnérabilité d'Internet Explorer permet à une personne malintentionné de lire les cookies enregistrés dans l'ordinateur afin d'y découvrir les informations stockées. Au gré des sites sur lesquels un formulaire est rempli, les cookies peuvent contenir le Nom, Prénom, adresse, Tél., n°de client, n°de CB, ou/et Mots de passe, etc...

Pour remédier à cette faille de sécurité, il faut une intervention dans le Registre::

• Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir regedit

• Sélectionner et sauvegarder la clé HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\ProtocolDefaults

• Cliquer du bouton droit sur la clé et, en exécutant Nouveau/Valeur DWord, créer successivement les valeurs suivants avec leurs données respectives:
  
  about avec comme donnée 00000004
  about: avec comme donnée 00000004
  
  Les valeurs "about" et "about:" empêchent l'ouverture des fenêtres du navigateur en les ajoutant à la zone des sites sensibles.

Téléchargement: Le fichier protect_cookies.reg téléchargé et exécuté ajoute les deux valeurs.

Problèmes avec les identifiants de connexion à Internet

1. Le nombre de symboles ne correspond pas au nombre de lettres du mot de passe?
   
   Cause: XP dispose d'une nouvelle méthode de sécurisation qui masque le mot de passe et empêche d'en connaître la longueur
   Remède: Surtout ne toucher à rien, sauf au bouton Connecter ou Numéroter  ;)

2. Le mot de passe disparaît sous la mention [Pour modifier le mot de passe sauvegardé, cliquez....]

3. Cause: Il s'agit d'une autre méthode pour sécuriser le mot de passe. Cette mention  ne signifie donc pas que le mot de passe n'est pas enregistré! 
   Remède: Ne pas cliquer sauf si le FAI a fourni un nouveau mot de passe et que la modification est nécessaire

4. La case Enregistrer ce nom d'utilisateur et ce mot de passe... est grisée ou le mot de passe n'est pas conservé après redémarrage de l'ordinateur?
   
   Victimes "privilégiées" de ce phénomène: les versions pirates (crackées) de XP
   Remède: se procurer une version légale

5. Connexion soudainement impossible avec les mêmes identifiants qui permettaient sans problème de se connecter?
   
   Cause la plus fréquente: problème momentané sur les serveurs du FAI.
   Remède: Surtout ne rien changer aux paramètres et tester plus tard. En cas de persistance, contacter le fournisseur d'accès.

6. Réinitialisation des paramètres car aucune des pistes susmentionnées ne s'appliquent
   
   Cause probable: Un "lanceur" (celui de Club Internet par exemple). Ces outils ont une fâcheuse tendance à réinitialiser les paramètres à chaque connexion, obligeant à entrer à nouveau le nom d'utilisateur et ou le mot de passe.
   
   Remède: Créer une nouvelle connexion Internet, manuellement comme suit:
    
   1. Relever précisément  les identifiants et le numéro de téléphone de connexion.

   2. Lors de la création de la nouvelle connexion d'accès à distance, renseigner les champs avec les informations récoltées sous a)

   3. Dans les propriétés de la nouvelle connexion, cocher les cases Connexion par défaut et Enregistrer les informations utilisateur. En l'absence de logiciel tierce partie, activer le pare-feu intégré.

   Cette connexion servira pour accéder à Internet et à la messagerie (OE) et ne perdra plus les identifiants ;).

7. Pour les problèmes d'identification dans Outlook Express lors de l'accès aux boîtes de courriel, voir Dépannage - Outlook Express

Téléchargement malin:
Pour retrouver des mots de passe oubliés mais mémorisés dans le Registre (en langage crypté naturellement), voir page Outlook Express

Internet Explorer ne s'exécute plus

Un complément ajouté volontairement (une barre d'outils, etc.) ou à l'insu de l'utilisateur (le spyware d'une société commerciale) peut empêcher l'ouverture d'Internet Explorer. Voici la procédure à suivre dans ce cas:

1. Redémarrer l'ordinateur en mode sans échec.

2. Ouvrir Internet Explorer.

3. Sous l'onglet Avancé du menu Outils/Options Internet, décocher la case Activer les extensions tierce partie du navigateur (section Navigation).

4. Redémarrer l'ordinateur en mode normal.

Si le complément a été ajouté volontairement, le désinstaller. S'il s'agit d'un spyware, utiliser un outil tel que Ad-Aware ou Spybot (en mode sans échec de préférence) pour le supprimer. Une fois le perturbateur supprimé, la case décochée en mode sans échec, peut être réactivée.

Réparer ou réinstaller Internet Explorer

Si Internet Explorer ne s'exécutent plus, utiliser l'outil développé par Technicland, PowerIE6 qui permet de réparer ou de réinstaller Internet Explorer 6.

Solutions de secours:

1. Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir  la commande rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\Inf\ie.inf pour réinstaller Internet Explorere à partir des fichiers enregistrés sur le disque
   
   ou télécharger et exécuter le fichier reinstall_internet_explorer.vbs pour faciliter l'opération ci-dessus.

    

2. Si l'étape précédente ne suffit pas, des fichiers sont peut-être manquants ou corrompus. Procéder à une vérification des fichiers systèmes protégés (sfc /scannow voir également paragraphe Attention du même article)

3. Dernière méthode: télécharger et réinstaller. Une modification du Registre doit intervenir au préalable:
    

   • Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir regedit

   • Sélectionner et sauvegarder la clé HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{44BBA840-CC51-11CF-AAFA-00AA00B6015C}

   • Dans le volet droit, double-cliquer sur la valeur DWord IsInstalled et lui assigner le chiffre 0 .

   • Sélectionner et sauvegarder la clé HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}

   • Faire la même modification que ci-dessus (attribuer le chiffre 0 à la valeur Dword IsInstalled)

   • Quitter l'éditeur de registre et réinstaller IE6 et OE6.

   Téléchargements:
   Fichier reinstall_IE_OE.reg à télécharger et exécuter pour modifier les valeurs IsInstalled
   Lien pour réinstallation: Internet Explorer 6 SP1.

Accès FTP à partir d'Internet Explorer

Il est possible d'accéder à un serveur FTP nécessitant une authentification sans faire appel à un logiciel tiers:

1. Dans la barre d'adresses de l'Explorateur Windows ou Internet, saisir l'adresse avec la syntaxe suivante, en respectant la casse du nom d'utilisateur et du mot de passe tels que fourni par l'administrateur du FTP: ftp://nomUtilisateur:MotDePasse@NomServeurFtp ou @AdresseIP:PortN° .

2. Pour obtenir une boîte d'identification, saisir plus simplement ftp://nomserverftp ou ftp://nomuser@nomserverftp et taper les identifiants, puis cocher éventuellement la mémorisation du mot de passe.

Si le serveur FTP autorise l'utilisateur authentifié à enregistrer des fichiers sur le serveur (upload), il est possible de le faire par simple glisser/coller.

Note: Certains serveurs FTP n'utilisent pas le port 21 (par défaut). Dans ce cas, l'utilisateur dont la connexion est surveillée par un pare-feu doit autoriser la sortie sur le port défini et accepter les requêtes du serveur. Voir la documentation du pare-feu installé pour procéder aux modifications.