Problèmes d'arrêt de l'ordinateur

Redémarrage au lieu d'arrêt  -  Blocage sur écran "Enregistrement de paramètres" ou "Vous pouvez arrêter..."  -  Arrêt sur écran vide ou erreur "insuffisance de ressources"  -  Bouton Arrêt disparu

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Une grande partie des solutions proposées ci-après proviennent du site www.aumha.org. La page étant régulièrement mise à jour, une consultation s'impose si les astuces suivantes ne résolvent pas le problème d'arrêt de l'ordinateur.

Très souvent, les problèmes de blocage sur la fenêtre "vous pouvez maintenant arrêter..." ou de redémarrage sont causés par des pilotes ou des logiciels dont la compatibilité avec XP n'est pas parfaite. Dans ce cas, il faut vérifier régulièrement que les mises à jour sur les sites des constructeurs et développeurs. Une mise à niveau du bios ou du chipset de votre carte mère peut également s'avérer nécessaire.

Pour les arrêts très lents, consulter la rubrique  Lenteur de l'arrêt du système

Le redémarrage au lieu de l'arrêt:

1. Dans le module Options d'alimentation du Panneau de configuration, onglet Avancé, vérifier que le bouton Arrêter est bien associé à l'arrêt et non pas à une autre fonction.

2. Vérifier la présence d'erreurs

   • Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir eventvwr afin de vérifier dans les journaux  Application et Système de l'Observateur d'événements la présence d'erreurs au moment de la demande d'arrêt . Double-cliquer sur les entrées correspondantes pour obtenir des détails sur les événements signalés. Des pilotes ou tâches provoquant le redémarrage pourraient être mentionnés sous forme de nom de fichier.

     Important: Pour que les erreurs en cas d'arrêt ou de redémarrage intempestif du système soient répertoriées dans les journaux de l'Observateur, il faut impérativement que la case Écrire un événement dans le journal système soit cochée dans les Propriétés du Système (Windows+Pause) - onglet Avancé - Bouton Paramètres de la rubrique Démarrage et récupération

   • Pour obtenir un message d'erreur (écran bleu) au lieu du simple redémarrage, cliquer du bouton droit sur Poste de travail, sélectionner Propriétés (ou plus directement par la séquence de touches Windows+Pause). A l'onglet Avancé, cliquer sur le bouton Paramètres de la section Démarrage et récupération. A la rubrique Défaillance du système, décocher l'option Redémarrer automatiquement.
     

   

3. Des logiciels et pilotes souvent coupables

   • Direct CD et EZ CD de Roxio constituent la cause principale de cet inconvénient. Installer la mise à jour de Direct CD.

     Notes:
     - La suppression d'un fichier nommé udfrinst a résolu le problème pour quelques utilisateurs. Il semble que ce fichier soit lié à Adaptec CDRW pour les systèmes n'utilisant pas Direct CD.
     
     - Supprimer ou renommer le fichier nommé cdralw2k.sys (version 1.0.0.1048), lié à Adaptec CDRW a résolu le problème d'arrêt et autres erreurs système pour quelques utilisateurs. Malheureusement, cela fait perdre certains fonctionnalités du graveur.

   • Le clavier Logitech Internet  Y-SB3 provoque également parfois un redémarrage au lieu de l'arrêt lorsqu'on utilise le gestionnaire de commandes de ce clavier. Comme Logitech semble avoir renoncé à sortir un pilote et un gestionnaire compatibles, il vaut mieux l'utiliser comme clavier générique.

   • Les versions MouseWare 8.6 et 9.0 de Logitech peuvent provoquer le redémarrage. Supprimer MouseWare et installer la dernière version du gestionnaire qui ne pose pas de problème.

Blocage sur la fenêtre d'enregistrement des paramètres ou à l'écran "Vous pouvez arrêter..."

1. Une mise à jour (voir Fiche technique Microsoft N°307274) est disponible  sur le site WindowsUpdate, dans le Catalogue de Windows Update, Mises à jour recommandées, Redémarrage de Windows XP. Elle corrige le problème des systèmes qui gèlent à l'écran Enregistrement de vos paramètres lors de l'arrêt ou du redémarrage l'ordinateur.

2. Dans certains cas, les problèmes d'arrêt se sont résolus par déplacement du fichier d'échange (pagefile.sys) sur une autre partition. Voir Mémoire virtuelle la procédure pour définir la mémoire virtuelle et le lecteur d'accueil du fichier d'échange

3. Le mélange des fréquences des barrettes de mémoire (PC-100 + PC-133 par exemple) peut également poser des problèmes d'arrêt. Enlever la barrette PC-100 pour la remplacer éventuellement par une PC-133.
   Note: on obtient toujours de meilleurs résultats en utilisant des barrettes de même fréquence.

4. APM: L'activation ou la désactivation de l'APM peut occasionner des problèmes d'arrêt ou des redémarrages au lieu de l'arrêt. Il n'y a pas de règle définie. Dans certaines configuration, l'activation permet de résoudre le problème, alors que pour d'autres il faut désactiver cette option. L'activation ou la désactivation se font dans Panneau de configuration, module Options d'alimentation - Onglet APM). Pour avoir l'onglet APM et/ou l'accès aux options d'alimentation, il faut avoir au préalable activé l'ACPI et/ou l'APM dans le BIOS. Voir également ACPI ou APM.

5. Vérification et/ou intervention dans le Registre

   • Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir regedit

   • Localiser la clé HKLM\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon  et la sauvegarder.

   • Double-cliquer sur la valeur de chaîne PowerDownAfterShutdown /la créer en cas d'absence)  et indiquer le chiffre 1 dans le champ Données de valeur.
     
     Attention! Cette manipulation ne fonctionne pas sur toutes les configurations. Le correctif pour Easy CD Creator peut nécessiter le chiffre 0 comme donnée de cette valeur.

Astuce. Pour accélérer l'arrêt ou le redémarrage et éviter les boîtes d'erreur en cas de tâches ne répondant plus, voir Fermeture... éclair des programmes à l'arrêt de session.

Arrêt sur un écran vide ou message d'erreur concernant une insuffisance de ressources

Tiré de la fiche technique Microsoft N°314101. La solution s'applique si le système rencontre un ou plusieurs symptômes décrits ci-dessous:

Symptômes

1. Lors de l'arrêt ou du redémarrage, l'ordinateur gèle sur un écran vide, souris et clavier inutilisables.

2. Le lecteur de disquettes n'apparaît pas dans le poste de travail, le contrôleur de disquette standard affiche dans le gestionnaire de périphérique un message d'erreur annonçant qu'il ne trouve pas suffisamment de ressources libres disponibles. (Code 12)

3. Le message d'erreur STOP - 0x0000009F - Driver_Power_State_Failure error apparaît en arrêtant l'ordinateur depuis une session en mode sans échec.

4. Symptôme complémentaire signalé dans les groupes de discussion: une erreur de mémoire virtuelle insuffisante ou absente apparaît. La taille du fichier d'échange pagefile.sys reste à 0 quels que soient les paramétrages.

Cause:

Le problème peut se produire si un logiciel d'anti-piratage PACE InterLok est installé. Il s'agit d'un groupe d'outils pour la protection, la distribution et la vente de logiciels sur Internet. Le pilote Tpkd.sys de ce programme utilise la même interruption IRQ que le contrôleur de disquette standard.

Remède:

Pour résoudre le problème, télécharger le dernier Tpkd.zip disponible sur le site Pace . Décompresser et installer le pilote.

Plus de bouton ou d'option pour arrêter l'ordinateur