Abit - Disques durs difficiles à faire reconnaître avec contrôleur HighPoint

Voir Lettre D - Disques sur cartes mères ABIT - Difficulté à faire reconnaître

Abréviations diverses

Certaines abréviations, le moins possible, sont utilisées dans la T.A.N.I.E.R.E afin de gagner un peu de place ;) Elles concernent essentiellement les ruches du Registre et sont les suivantes::

HKCR = HKEY_CLASSES_ROOT
HKCU = HKEY_CURRENT_USER
HKLM  = HKEY_LOCAL_MACHINE
HKU    = HKEY_USERS

Autres abréviations:

ARC:  Advanced RISC Computing. Il s'agit d'une convention concernant les noms des disques et partitions.

BSOD: Blue Screen Of Death ou Ecran Bleu de la Mort (qui tue ;). C'est le surnom affectueusement donné aux erreurs graves, fatales, séreuses qui gèlent le système ou provoquent un redémarrage de Windows. Autrefois en blanc sur fond noir, les précisions sur l'erreur sont désormais en blanc sur fond bleu. Les erreurs IRQL_LESS... font partie des fameux BSOD.

FAI : Fournisseur d'Accès Internet

FAQ: Frequently Asked Questions - francisé en Foire Aux Questions

Accès aux disques amovibles et réseau - Raccourci manquant

Après installation de la mise à jour de sécurité critique 821557 (juillet 2002), l'utilisation de raccourcis pointant vers des disques amovibles (lecteurs de disquettes, CD, DVD, etc.. ) ou réseau peut provoquer l'erreur Raccourci manquant.... Néanmoins, l'accès aux périphériques reste possible. La désinstallation (déconseillée) de la mise à jour résoudrait le problème. Une solution permet de corriger manuellement les raccourcis:

• Supprimer les raccourcis problématiques et les recréer lorsque le lecteur n'est pas vide

Accès refusé à Windows Update (erreur 0x800c008)

Voir à la rubrique Dépannages - Windows Update

Accès refusé aux fichiers réseau ou dans des dossiers Web

Voir Réseau et dossiers Web - Accès refusé ou Lecture impossible de fichiers et
Réseau - Accès impossible aux fichiers ou uniquement en lecture seule

Accès restreint ou désactivé par Administrateur

Voir
Bouton Arrêter - absence du menu Démarrer ou de la boîte de fermeture
Gestionnaire de tâches - accès désactivé par l'administrateur
Panneau de configuration - Accès restreint par administrateur
Registre - Accès désactivé par Administrateur

La restauration des options d'accessibilité par défaut nécessite une intervention sur plusieurs clés du Registre. Télécharger et fusionner le fichier options_accessibilite.reg

Accessibilité - Restaurer les options

La restauration des options d'accessibilité par défaut nécessite une intervention sur plusieurs clés du Registre. Télécharger et fusionner le fichier options_accessibilite.reg

Voir également:

Touches de raccourcis Accessibilité: voir rubrique  Raccourcis clavier
Désactiver les touches: voir Lettre T - Touches rémanentes, filtres et bascules
Installer/désinstaller les options d'accessibilité: voir Lettre O - Options d'accessibilité

Acrobat Reader - Accélérer l'ouverture

Lors de l'ouverture d'Acrobat Reader, l'écran d'accueil s'affiche longuement pour permettre le chargement de compléments (plug-ins). Pour obtenir une ouverture plus rapide du lecteur de pdf, suivre la procédure proposée par HornyToad sur le forum microsoft.public.fr.windowsxp:

1. Télécharger l'utilitaire Acrobat Reader-SpeedUp du site www.tnk-bootblock.co.uk

2. En cas d'erreur Comctl32.ocx lors de l'exécution, télécharger également les librairies nécessaires: VB Runtimes

Exemple: Désactiver le complément wisptis:

• Par Ctrl+Alt+Suppr (ou Ctrl+Maj+Echap), vérifier sous l'onglet Processus du Gestionnaire de tâches si wisptis.exe est lancé. Le cas échéant, le sélectionner et cliquer sur le bouton Terminer le processus.

• Double cliquer sur l'outil Reader SpeedUp.exe

• Cliquer sur le lien Tweaks et cocher la case Disable WISPTIS.EXE service from loading when adobe acrobat reader starts

• Cliquer sur Save.

• Ouvrir une dernière fois le gestionnaire de tâches. Sous Processus, terminer le processus Wisptis.exe

• Dans la nouvelle fenêtre, appuyer sur Next afin de lancer l'optimisation ou fermer l'outil.

Activation de Windows XP - Généralités

Après son installation, le système fonctionne 30 jours sans activation. Pour activer le système, utiliser le raccourci figurant dans Démarrer/Tous les programmes/Accessoires/Outils. Contrairement à l'enregistrement (facultatif), l'activation du produit est totalement anonyme - aucun nom ou adresse de courriel ne sont requis.

A la fin de la procédure d'installation d'activation par Internet, une fenêtre s'affiche en remerciant pour l'activation et le raccourci est supprimé dans le menu Démarrer. Pour vérifier que Windows XP est activé, procéder comme suit:

• Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir %SYSTEMROOT%\system32\oobe\msoobe.exe /A(faire un espace avant  /A )
  
  Le saviez-vous??: msoobe est l'abréviation de Microsoft Out of Box Experience

Il est également possible d'activer le système au moyen du  fichier unattend.txt. Voir la fiche technique Microsoft: N°291997

Astuce: qui ne fonctionne que si le matériel n'a pas été modifié:

1. Avant d'effectuer une réinstallation totale de Windows XP, faire une sauvegarde sur disquette des fichiers wpa.dbl, wpa.bak qui figure dans le dossier Windows\system32.

2. Après la réinstallation complète, redémarrer en mode Sans échec (F8 au démarrage).

   • Dans le dossier Windows\system32, renommer le fichier wpa.dbl en wpa.ancien.

   • Copier dans le dossier Windows\system32 le fichier wpa.dbl sauvegardé sur disquette. Redémarrer l'ordinateur.

Fiche Microsoft: Activation WindowsXP
Voir également Matériel - Changements nécessitant réactivation

Activation de Windows XP - Par téléphone

Si l'ordinateur n'est pas connecté à Internet ou qu'il reste impossible de l'activer par ce biais, il reste l'activation par téléphone. L'appel au numéro fourni lorsque l'option Activation par téléphone est cochée est totalement gratuit.
Utilisez le numéro de téléphone donné par l'assistant. Un numéro gratuit international existe: 00 800 ACTIVATE à composer sur le téléphone: à savoir 0800 + ACTI (2284) + VA (82) ou TE (83)

Activation de Windows XP - Problèmes 

Proxy et pare-feu: Les ports utilisés pour l'activation sont  le  80 pour le HTTP et 443 pour le HTTPS ( Fiche technique Microsoft N°291983 ). Il faut donc paramétrer le pare-feu pour autoriser la sortie sur ces ports.

Page vide dans l'assistant d'activation:

1. Redémarrer l'ordinateur, appuyez sur la touche F8 durant le démarrage pour accéder aux options de démarrage
   Sélectionner Activer le mode VGA.
   Démarrer l'Assistant Activation de produit Windows et tenter la réactivation.
   Si l'activation ne se fait pas, passer à l'étape suivante.

2. Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir devmgmt.msc
   
   • Développer la branche Carte graphique, cliquer du bouton droit sur la carte utilisée et sélectionner Désactiver

   • Redémarrer l'ordinateur. Le système utilisera le pilote graphique Standard VGA

   • Exécuter l'assistant d'activation. Si tout se passe correctement, réactiver le pilote dans le gestionnaire de périphériques. Dans le cas contraire, passer à l'étape suivante

3. Ouvrir l'Éditeur de Registre par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir regedit
   
   • Dans le volet droit de la clé HKCR\.htm vérifier les données des valeurs suivantes:
     
     PerceivedType   doit avoir comme données de valeur text  
     (Par défaut) doit avoir comme données de valeur htmlfile
     Content Type  doit avoir la donnée de valeur text/html
     
     Dans le cas contraire, double-cliquer sur la valeur incorrecte et remplacer la donnée existante.
     
     Note: Si cette clé de registre n'existe pas, passer à l'étape 3

   • Redémarrer l'ordinateur, démarrer l'Assistant Activation et tenter d'activer Windows XP.

   Si l'activation ne se fait pas, passer à l'étape suivante

4. Décompresser une copie du fichier Actshell.htm à partir du CD-ROM de Windows XP dans le dossier Windows\System32\Oobe pour remplacer la copie existante de ce fichier :
   
   • Démarrer l'ordinateur en mode sans échec (F8 au démarrage)

   • Supprimer le fichier Actshell.htm d'origine du dossier Windows\System32\Oobe

   • Insérer le CD-ROM de Windows XP dans votre lecteur de CD-ROM et, par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir la commande cmd

   • Dans l'Invite de commandes, taper la commande
     expand x:\i386\actshell.ht_ c:\windows\system32\oobe\actshell.htm (remplacer le X par la lettre du lecteur contenant le CD de Windows XP) et appuyer sur Entrée

   • Redémarrer l'ordinateur, démarrer l'Assistant Activation et tenter d'activer Windows XP. Si l'activation ne se fait pas, passer à l'étape suivante.

5. Réparer l'installation existante de Windows (voir Réinstaller le système en réinstallant XP)

Réactivation demandée après restauration du système

La restauration a été faite à partir d'une ancienne sauvegarde ou de la dernière sauvegarde d'un ordinateur non-activé, ou les modifications resp. changements matériels ont dépassé le seuil de tolérance. Pour éviter ce type de problème:

• Créer une nouvelle sauvegarde après toute modification ou installation matérielle. En outre, créer la sauvegarde après avoir réactivé l'ordinateur. Voir Restauration du système

Voir également Astuce sous "Activation de Windows XP - Généralités" (ci-dessus)

Administrateur - Compte absent de l'écran d'accueil

Ce compte (également appelé Propriétaire) est considéré comme un Super-Administrateur car il dispose de pouvoirs très étendus. Il ne devrait être utilisé qu'en dernier recours, en mode sans échec, afin de résoudre des problèmes insolubles dans une autre session d'utilisateur avec droit d'administration.

1. Avec l'édition Familiale, il n'est accessible qu'en mode sans échec (F8 au démarrage)

2. Avec l'édition professionnelle (hors d'un domaine): Fermer les sessions en cours et utiliser deux fois successivement la séquence de touches Ctrl+Alt+Suppr

Voir également à la rubrique Procédure - Ecran d'accueil

Administrateur - mot de passe oublié

Voir Mot de passe d'entrée en session oublié par l'utilisateur

Administration de Windows 2000 Serveur et Windows Server 2003

Le client Bureau à distance est idéal pour administrer Windows 2000 Serveur et Windows Server 2003 à partir de Windows XP édition professionnelle.

Néanmoins, il existe des outils dédiés pour ce type d'administration: l'Adminpak.msi de Windows Server 2003 qui offre des fonctionnalités intéressantes telles que le glisser-déplacer des Utilisateurs et Ordinateurs Active Directory. Cependant, la prudence reste de mise.

Note: L'outil  'Adminpak.msi' de Windows 2000 Serveur ne fonctionne pas avec Windows XP.

Remarques

1. Lors de chaque modification avec les outils d'administration Serveur 2003, des stratégies spécifiques Windows XP/Server 2003 sont ajoutées et des stratégies Windows2000 sont supprimées dans l''Active Directory 2000 Serveur.

2. Des erreurs de string peuvent être présentes dans les Modèles d'administration importés: Pour les supprimer, il faut réappliquer les Modèles d'administration standard: cliquer du bouton droit sur Modèles d'administration, sélectionner Ajout/suppression. A l'installation, aucun paramètre n'est configuré.

3. Il faut prévoir des stratégies filtrées pour les stations XP et d'autres pour les stations Windows2000 (ou uniquement des stratégies Windows2000 puisque XP les accepte ).

4. Certaines stratégies Windows2000 ne sont administrables qu'avec les outils Windows2000 Serveur.

5. Microsoft a développé une console de gestion des stratégies de groupe qui en simplifie la gestion..

Consulter la fiche technique Microsoft N°304718 qui fournit des précisions sur ce type d'administration, répertorie les restrictions à ne pas prendre à la légère  et répertorie certaines erreurs qui peuvent survenir.

ADSL - Problèmes de connexion

Voir à la lettre

Lettre M - Modems - Pilotes pour SpeedTouch ou ECI Usb
Rubrique Dépannages - Problèmes de connexion (et ADSL autoconnect)

Affichage - Disparition des onglets dans les propriétés

[Merci à Gilles Ronsin (ses astuces) de m'autoriser à publier sa découverte]

Symptôme: Le module Affichage (Panneau de configuration ou clic droit sur le Bureau - sélectionner Propriétés) perd ses onglets alors qu'aucune restriction ou stratégie n'est définie. Les onglets réapparaissent en cas de changement de thèmes ou de police de caractères, tant que la fenêtre des propriétés reste active. Après fermeture et réouverture du module, les onglets ont à nouveau disparu. La restauration de fichiers, les scripts et outils proposés sur la Toile pour corriger le phénomène restent sans effet.

Solution:  La cause est la corruption ou l'absence du fichier WindowsShell.Manifest Il faut le restaurer dans le dossier Windows à partir du CD-ROM de Windows XP (ou du *.cab d'un service pack).

Affichage en 640x480 - Absence des résolutions par défaut

Cette résolution d'affichage n'est plus proposée parmi les options de résolution dans les propriétés d'affichage. Elle reste activable comme suit:

• Cliquer du bouton droit sur un espace vide du Bureau et sélectionner Propriétés

• Sous l'onglet Paramètres, cliquer sur le bouton Avancé

• Sous l'onglet Carte, cliquer sur le bouton Lister tous les modes

• Choisir la résolution 640x480 avec le nombre de couleurs désiré

Affichage - ClearType

Voir ClearType - Affiner l'affichage et ClearType - Appliquer à l'écran d'accueil

Affichage de l'Explorateur et de IE en plein écran

Voir Explorateur Windows et Internet en plein écran

Affichage de messages à la connexion

Voir Service Affichage des messages - Supprimer l'affichage de fenêtres

Affichage des fichiers et des dossiers cachés et/ou masqués

Le paramétrage de l'affichage des fichiers et dossiers dans l'Explorateur se gère dans le menu Outils - commande Options des dossiers - onglet Affichage.

Voir également à la page F - Fichiers et dossiers cachés et masqués par le système

Affichage des dossiers dans l'Explorateur - Non mémorisé

Voir Dimension et affichage dans l'Explorateur

Aide et Support - le raccourci du menu Démarrer ne fonctionne pas

Lorsque 'Aide et Support' ne se lance pas en cliquant sur son raccourci dans le menu Démarrer, le coupable est le plus souvent un utilitaire de nettoyage du Registre qui a fait un ménage trop complet (c'est le cas de EasyCleaner). Les valeurs associées à l'Aide et Support ont probablement disparu du Registre.

Télécharger le fichier fixwinxp_aide_support.vbs créé par Doug Knox. Double-cliquer sur le fichier pour restaurer les associations et retrouver l'assistant.

Voir All Part2 - valeur nulle... pour l'erreur lors de l'accès à l'option Rechercher des informations concernant le matériel installé sur cet ordinateur

Aide et Support - Gel lors de l'ouverture

Si le problème survient après des changements importants dans le système (installation ou mises à jour de programmes, mises à niveau de pilotes, utilisation d'un nettoyeur de Registre, etc.), il faut commencer par désinstaller les programmes ou leurs mises à jour récentes respectivement revenir au pilote antérieure à la mise à niveau. En effet, des programmes ou pilotes non compatibles peuvent engendrer ce type de problème.

En cas de dysfonctionnement de l'Aide et support sans changement significatif du système, essayer la procédure ci-dessous.

Note: Si l'Aide et Support a été personnalisée par OEM, voir plus bas la procédure appropriée.

1. Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir cmd

2. A l'invite, taper la commande net stop helpsvc afin d'arrêter le servir d'Aide et Support et appuyer sur Entrée

3. Toujours dans l'invite, taper la commande cd /d %systemroot%\pchealth\helpctr et appuyer sur Entrée

4. Taper la commande rd packagestore /s /q et appuyer sur Entrée. Cette commande provoque la suppression de tous les fichiers (*.cab) contenus dans le dossier sans demander de confirmation

5. Taper la commande cd binaries et appuyer sur Entrée

6. Dans l'invite, taper la commande start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install et appuyer sur Entrée. Cette commande demande le réenregistrement/réinstallation du service

7. Conserver la fenêtre d'invite ouverte et lancer le Gestionnaire de tâches (Ctrl+Alt+Suppr ou Ctrl+Maj+Echap) afin de vérifier si l'un ou l'autre des processus ci-dessous sont en cours d'exécution. Si c'est le cas, sélectionner le processus et cliquer sur le bouton Terminer le processus.
   helpsvc.exe
   helphost.exe
   helpctr.exe

8. Dans l'invite de commande, taper net start helpsvc et appuyer sur Entrée

9. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, tenter une vérification des fichiers système protégés ou, en dernier recours, une réparation du système en réinstallant Windows XP par-dessus lui-même

XP OEM avec Centre d'Aide et Support personnalisé: Pour que le Centre d'aide et support soit réinstallé avec les ajouts (support et outils) qu'auraient pu prévoir les assembleurs, procéder comme suit:

• Suivre les étapes 1 à 5 ci-dessus, puis:

• Dans l'invite de commandes, taper rd installedskus /s /q et appuyer sur Entrée afin de supprimer le contenu du dossier Installdskus

• Taper la commande cd binaries et appuyer sur Entrée

• Taper la commande start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install et appuyer sur Entrée

• Taper la commande start /w helpsvc /register et appuyer sur entrée

• Reprendre la procédure ci-dessus au point 7

  Note: L'utilisation de la méthode "normale" peut être appliquée à une version OEM. Dans ce cas, les outils et le support éventuellement ajoutés à l'Aide et Support par le constructeur ne seront plus disponibles.

Ajout/Suppression de programmes - Problèmes et astuces

Voir à la rubrique Dépannages - Ajout/Suppression de programmes
- Accès restreint
- Cacher des programmes
- Composants Windows cachés
- Composants Windows - Erreur 0x2 - Ouverture impossible de msmqocm.inf
- Désinstallation de programmes impossible
- Entrées invalides
- Message d'erreur

et aussi:
 Désinstallation ou point de restauration

Ajout d'un nouveau matériel

• Par Windows+r saisir devmgmt.msc.

• Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquer du bouton droit sur la catégorie correspondant au nouveau périphérique et sélectionner Rechercher les modifications sur le matériel.
  
  Note: Si les fichiers d'installation sont déjà présents, l'installation se fait automatiquement sinon un chemin (CD-ROM, disquette, autre partition) sera demandé.

Informations: Des informations sur les périphériques à problème sont fournies dans les Informations du système (Windows+r et saisir msinfo32)., catégories Ressources matérielles - Conflits/Partages et Environnement logiciel - Rapport d'erreurs Windows

Voir également:
Comment dépanner les problèmes avec des pilotes de matériel et de logiciel dans Windows XP
Fiche technique Microsoft N°322205

Résolution de problèmes de pilotes de périphériques à l'aide du vérificateur de pilotes
Fiche technique Microsoft N°244617. Cette fiche concerne Windows2000 mais peut s'appliquer à XP

Liste partielle des codes d'erreur possibles émis par le vérificateur de pilote
Fiche technique Microsoft N°229903

Erreur Invalid data empêchant l'installation
Voir Matériel - Installation impossible pour cause de données invalides

Ajouter la commande Défragmenter au menu contextuel des lecteurs

Cela nécessite une intervention dans le Registre:

• Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir regedit

• Localiser la clé HKCR\Drive/Shell

• Cliqer du bouton droit sur la clé et choisir Nouveau / CléLa nommer Defrag

• Cliquer du bouton droit sur la clé Defrag et choisir Nouveau / Clé. La nommer command

• Dans le volet droit de la clé command, double-cliquer sur la valeur (par défaut). Dans le champ "Données de la valeur" salsir  la commande defrag.exe %1

All Part2 - valeur nulle ou n'est pas un objet

Cette erreur peut se produire en cliquant sur Rechercher des informations concernant le matériel installé sur cet ordinateur sous Informations sur le Poste de travail dans le Centre d'aide et de support.

Pour corriger le problème:

• Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir cmd
• A l'invite, taper la commande net stop winmgmt et appuyer sur Entrée (Ne pas fermer la fenêtre)
• Ouvrir l'Explorateur Windows et supprimer le dossier windows\system32\wbem\repository.
• Revenir dans la fenêtre d'invite de commande et taper net start winmgmt, appuyer sur Entrée

Voir également la Fiche technique Microsoft N°3077333

Si une erreur annonce que l'initialisation par WinMgmt n'est pas possible, réinstaller WMI qui fournit les informations de gestion du système à partir et vers les pilotes.

Pour réinscrire les informations dans le Registre:

• Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir cmd

• A l'invite, taper la commande net stop winmgmt /? pour afficher les informations

• Ensuite, taper successivement les commandes suivantes, en appuyant sur Entrée entre chacune d'elles.
  
  winmgmt /clearadap
  winmgmt /kill
  winmgmt /unregserver
  winmgmt /regserver
  winmgmt /resyncperf

AMLI: Le Bios ACPI tente de lire à partir d'une adresse...":

Message d'erreur: AMLI: le BIOS ACPI tente de lire à partir d'une adresse de port E/S non autorisée (0xcfc) dans la plage d'adresses protégées 0xcf8 - 0xcff. Cela peut provoquer l'instabilité du système. Contactez le fabricant de votre ordinateur pour une assistance technique

Si ce message d'erreur, assez courant, apparaît dans l'Observateur d'événements (Windows+R pour ouvrir la boîte Exécuter, puis saisir eventvwr), essayer les pistes suivante pour la corriger:

1. Mettre le Bios et le chipset de la carte-mère à jour  (soit par téléchargement des fichiers et installation, soit en utilisant l'utilitaire parfois fourni avec certaines cartes-mères pour procéder aux mises à jour en ligne)

2. Changer l'emplacement de l'éventuelle carte son ou carte graphique PCI. Un conflit avec un contrôleur USB ou un autre élément peut provoquer cette erreur.

3. Mettre à jour le pilote de la carte graphique.

4. Vérifier les barrettes de mémoire et s'assurer que leur fréquence est correctement paramétrée dans le Bios. Un changement de barrettes a réglé le problème sur certaines configurations.

Si l'erreur persiste et qu'aucune mise à jour du Bios n'est disponible, il n'y a pas lieu de s'inquiéter outre mesure. Ce problème n'a pas de conséquences réelles et n'engendre généralement aucune instabilité du système.

Fiche technique Microsoft: N°283649

APM - ACPI

Certain(e)s utilisateurs(trices) déplorent l'absence de l'onglet APM dans les options d'alimentation du panneau de configuration. Il est probable que leur ordinateur dispose de la gestion d'alimentation ACPI. Le gestionnaire de périphériques (Windows+R, saisir devmgmt.msc) permet de le savoir très rapidement. Cliquer sur Ordinateur:

• ACPI: si l'ordinateur est vu comme PC multiprocesseur ACPI ou PC à interface de configuration et d'énergie avancée (ACPI)

• APM: si l'ordinateur n'est vu que comme Ordinateur standard

La distinction entre l'APM et l'ACPI n'est pas aisée à décrire en quelques mots. En résumé:

1. Windows XP, dans la mesure du possible, installera l'ACPI plutôt que l'APM. C'est le cas de la grande majorité des ordinateurs actuels.

2. L'APM n'est installé QUE si l'ACPI ne peut pas l'être (désactivé dans le Bios ou non pris en charge)

Note: Un ordinateur gérant l'ACPI pourrait être converti en Ordinateur standard dans le gestionnaire de périphériques sans problème. Par contre, la transformation d'un ordinateur standard en ACPI après installation d'XP n'est pas possible sans réinstallation/réparation du système
Voir ordinateur reconnu comme standard au lieu d'ACPI  pour réactiver l'ACPI.

L'installation des options d'alimentation en APM ou ACPI intervient automatiquement à l'installation de Windows XP, selon les critères suivantes:

1. Si l'ordinateur apparaît dans la section  Auto-Enable APM List du fichier biosinfo.inf  (voir dans le dossier Windows\inf) . Un onglet APM figurera dans les options d'alimentation du Panneau de configuration et sera activé par défaut.

2. Si l'ordinateur apparaît dans la section Disable APM List du fichier biosinfo.inf, l'onglet APM ne sera pas présent dans les options d'alimentation du panneau de configuration,.

3. si l'ordinateur n'apparaît dans aucune des deux listes, l'onglet APM est présent dans les les options d'alimentation du panneau de configuration, mais n'est pas activé par défaut. Il faut donc cocher les options nécessaires pour obtenir la mise en veille et la mise en veille prolongée.

Fiche technique Microsoft  N°307525

Application invalide - erreur dans Windows Media Player

Cette erreur peut être liée à un fichier (jscript.dll ou vbscript.dll) absent ou corrompu. Voir Boîtes de dialogue - Partiellement ou totalement vides

Applications Win32 non valides

Voir Win32 - Applications non valides

ARC - Associé à la commande map

Le paramètre arc ajouté à la commande map affiche les noms des disques et des partitions selon la syntaxe suivante:multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1) au lieu du nom des périphériques (\Device\HardDisk0\Partition1)

Arrêt du système initié par AUTORITE NT\System

Le message Arrêt du système initié par AUTORITE NT\ SYSTEM car l'appel de procédure à distance RPC ... indique qu'un ver (Blaster ou Blaster / Lovsan) cherche à s'installer ou a déjà contaminé le système.

1. Activer le pare-feu intégré ou un pare-feu tiers
2. Vérifier le système avec un anti-virus à jour
3. En présence de vers actifs, voir les procédures fournies sur le site Microsoft concernant Blaster et Blaster / Lovsan ainsi que le site Secuser.com si le virus est Gaobot ou Agobot
4. Télécharger et installer le correctif de Sécurité de Microsoft

Astuce: Un délai avant redémarrage est prévu. Pour interrompre le processus d'arrêt, ouvrir la boîte Exécuter par Windows+r et saisir la commande shutdown -a

Voir également à la page Dépannages - Connexions (erreur d'appel de procédure à distance)

Arrêt de l'ordinateur - Problèmes divers

Les causes et remèdes aux problèmes d'arrêt et/ou de redémarrage de l'ordinateur étant multiples, ils sont regroupés dans une page séparée.

Voir
Arrêts de l'ordinateur - Gels ou redémarrages au lieu d'arrêt
Arrêts et démarrages de l'ordinateur - Lenteurs

ASR - Restauration automatique du système

Voir
D - Disquette ASR - Erreur lors de la création
R - Récupération automatique du système (ASR)

Assistance à distance - Demander de l'aide

L'assistance à distance (à ne pas confondre avec le Bureau à distance disponible uniquement dans l'édition professionnelle) permet à un spécialiste de dépanner à distance un ordinateur respectivement à un utilisateur de demander une intervention à distance sur son ordinateur.

Le "dépanneur" prend le contrôle de la souris et du clavier. Le "dépanné" reste en session et peut suivre les diverses interventions réalisés et reprendre en tout temps la main sur son ordinateur en appuyant sur la touche Echap (Esc) de son clavier. Pendant le dépannage, des messages peuvent être échangés dans la fenêtre prévue à cet effet..

Procédure pour demander de l'aide à distance

• l'utilisateur doit d'abord envoyer un fichier d'alerte soit par courriel en passant par menu Démarrer/Aide et Support - Inviter un ami à se connecter....  - Lien Inviter quelqu'un pour vous aider.

• Suivre les étapes de l'Assistant soit en choisissant Messenger (si les deux personnes disposent d'un passeport) soit en donnant une adresse de courriel et, éventuellement, en saisissant un message et en définissant un délai maximal de validité de la demande.

• Le futur dépanneur reçoit la demande, clique sur le lien de connexion.

• Le dépanné reçoit un avertissement de connexion qu'il doit approuver. Il peut mettre fin au dépannage en appuyant sur la touche Echap

Raccourcis malins

Demander de l'aide:
Par Démarrer/Exécuter, saisir la commande rcimlby.exe -LaunchRA
ou télécharger le raccourci "prêt à l'emploi" demander_aide_distance.lnk

Offrir de l'aide (XP pro):
Par Démarrer/Exécuter, saisir la commande
"%ProgramFiles%\Internet Explorer\iexplore" hcp://CN=Microsoft%20Corporation,L=Redmond,S=Washington,C=US/Remote%20Assistance/Escalation/Unsolicited/Unsolicitedrcui.htm

ou télécharger le raccourci prêt à l'emploi: offrir_aide_distance.lnk (XP pro uniquement)

ASUSASV1.DLL - Erreur avec une carte vidéo ASUS

Un ordinateur doté d'une carte graphique Asus peut cesser de répondre et afficher le message suivant: ASUSASV1.DLL+0x1725.. Cette erreur se produit en général lorsque la fonctionnalité Mise à jour dynamique du pilote de carte vidéo n'est pas utilisée lors de l'installation d'XP.

Pour corriger le problème:

1. Utiliser la mise à jour dynamique de Windows XP. Voir fiche technique Microsoft N° 311220

2. Contourner le problème en supprimer le fichier Asusasv1.dll du System ou System32 :

   • Par Démarrer/Exécuter... (Windows+r), saisir cmd

     Dans l'invite de commande, taper la commande del /s %windir%\Asusasv1.dll et appuyer sur Entrée.

   • Taper exit pour quitter l'invite de commandes.

   Note: Pour éviter la répétition du problème, cliquer sur Oui dans la boîte de dialogue du programme d'installation afin de mettre à jour les fichiers d'installation lors d'une mise à niveau vers Windows XP, puis  télécharger les fichiers d'installation mis à jour (recommandé)  et suivre la procédure.

Fiche technique Microsoft N° 309126

ATA100 - Lenteur des périphériquess

Voir Disques lents

ATI - Centre multimédia et fichier mmcpl

Voir MMCPL - Erreur à l'ouverture du Panneau de configuration 

Attribut Lecture seule des dossiers - Changements impossibles

Tous les dossiers ont sous l'onglet Général de leurs Propriétés l'attribut Lecture seule définit sur Indéterminé (petit carré au lieu de case vide ou cochée), Les tentatives pour cocher ou désactiver la case restent sans succès malgré la boîte de confirmation. En effet, la vérification ultérieure des propriétés montre l'attribut restauré dans son paramétrage indéterminé.
L'attribut Système quant à lui ne figure pas dans les options des propriétés.

Ce comportement est voulu par le système. Une explication détaille est donnée dans la fiche technique Microsoft N°326549.

Deux solution existent pour forcer l'attribut Lecture seule et interdire l'écriture dans un dossier:

1. Dans la fenêtre Propriétés du dossier, sous l'onglet Sécurité, retirer les droits correspondant sur le dossier en sélectionnant l'utilisateur concerné puis en cochant la case Refuser pour l'entrée Ecriture.

2. Par Démarrer/Exécuter... (ou Windows+r), saisir cmd pour ouvrir une fenêtre d'Invite de commandes.
   
   A l'invite, utiliser la commande attrib pour afficher, ajouter ou supprimer l'attribut Lecture seule ou Système des dossiers. La syntaxe de la commande peut être obtenue en tapant attrib /? à l'invite. Le signe - placé devant la lettre correspondant à l'attribut demande la suppression tandis que le signe + force l'attribution.

   Exemples de modification d'attribut sur un dossier:

3. • Pour retirer la Lecture seule et l'attribut Système, taper
     attrib -r -s x:\chemin\nom_du_dossier.

   • Pour ajouter l'attribut Lecture seule et ajouter/conserver l'attribut Système:
     attrib +r +s x:\chemin\nom_du_dossier
     
     Note: certains programmes peuvent ne pas fonctionner correctement avec des dossiers dont l'attribut Système et/ou Lecture seule est défini.

   • Pour supprimer à la fois les attributs Lecture seule et Système, taper
     attrib -r -s x:\chemin\nom_du_dossier

Autochck - Not found

Lorsque l'erreur systemroot/Windows/system32/autochk.exe not found. Skipping autochk apparaît au démarrage,  cela peut signifier qu'une valeur est absente ou contient une donnée incorrecte dans le Registre. Procéder comme suit pour corriger le problème:

• Par démarrer/Exécuter... (ou Wndows+r) saisir regedit

• Sélectionner et sauvegarder la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\SessionManager

• Vérifier que la valeur Chaîne Multiple nommée BootExecute existe et contient au moins la donnée de valeur  autocheck autochk * correctement saisie, à savoir avec un espace entre le k et le * . En cas d'absence de la valeur, la recréer.

Si l'erreur autochk se produit en association avec une erreur XMNT2xxxx, elle est occasionnée par Partition Magic. Voir XMNT

Autologon - Ouverture de session sans saisie de mot de passe

Voir Ouverture automatique de session

AVI - Suppression ou changement de nom impossible

Les problèmes de suppression ou de changement de nom des fichiers AVI découlent d'un mauvais fonctionnement de l''extension de l'interface d'extraction des propriétés des fichiers multimédia (shmedia.dll) propre à XP .

Pour libérer des ressources en empêchant le système d'extraire les informations contenues dans shmedia.dll, il faut intervenir comme suit dans le Registre:

• Par Démarrer / Exécuter... (ou Windows+R), saisir regedit

• Sélectionner et sauvegarder la clé HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{87D62D94-71B3-4b9a-9489-5FE6850DC73E}\InProcServer32.

• Supprimer la clé InProcServer32.

• En cas de problème ou de perte des propriétés des fichiers *.avi après cette opération, utiliser la sauvegarde pour restaurer la clé dans le Registre.

Pour éviter d'intervenir manuellement dans le Registre, télécharger et double-cliquer sur le fichier fichiers_avi_suppr_cle.reg pour supprimer la clé.ou  le fichier fichers_avi_restaurer_cle.reg pour la restaurer .